Términos y Condiciones

Última actualización: Junio 2026

Bienvenido a Fidely. Al contratar, acceder o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Objeto del servicio

Fidely brinda soluciones tecnológicas orientadas a programas de fidelización de clientes, recompensas, beneficios, automatización de marketing, análisis de datos y herramientas complementarias para comercios y empresas.

2. Contratación

La contratación de cualquiera de nuestros planes implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones. El cliente declara que posee capacidad legal para contratar y que la información proporcionada durante el proceso de alta es verídica y actualizada.

3. Alcance del servicio

Fidely se compromete a proporcionar acceso a las funcionalidades incluidas en el plan contratado. Las características específicas de cada plan podrán variar y serán informadas al momento de la contratación.

4. Obligaciones del cliente

• Utilizar la plataforma de manera legal y conforme a la normativa vigente. • Mantener actualizada la información de su negocio. • No utilizar el servicio para actividades fraudulentas, engañosas o ilícitas. • Resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

5. Disponibilidad del servicio

Fidely realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la plataforma. No obstante, podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas de terceros o circunstancias fuera de nuestro control.

6. Pagos y facturación

Los servicios serán abonados conforme al plan contratado. La falta de pago podrá derivar en la suspensión temporal o definitiva del servicio hasta regularizar la situación. Los importes abonados no son reembolsables, salvo disposición expresa de Fidely o exigencia legal aplicable.

7. Protección de datos

El cliente es responsable de obtener las autorizaciones necesarias para recopilar y utilizar datos de sus clientes. Fidely tratará la información conforme a las leyes de protección de datos aplicables y adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma, software, marca, diseño, contenido, funcionalidades y documentación pertenecen a Fidely. La contratación del servicio no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual al cliente.

9. Limitación de responsabilidad

Fidely no garantiza resultados comerciales específicos, incremento de ventas, fidelización efectiva ni rentabilidad determinada. Las herramientas proporcionadas constituyen medios tecnológicos de apoyo cuya efectividad dependerá, entre otros factores, de la implementación realizada por el cliente. En ningún caso Fidely será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupciones comerciales derivadas del uso del servicio.

10. Modificaciones

Fidely podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante los canales habituales de comunicación o publicadas en los medios oficiales de la empresa.

11. Suspensión o cancelación

Fidely podrá suspender o cancelar el acceso al servicio cuando detecte incumplimientos de estos términos, actividades fraudulentas o usos que puedan afectar el correcto funcionamiento de la plataforma.

12. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información comercial, técnica o estratégica intercambiada durante la relación contractual.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones: FIDELY Correo electrónico: fidelyprogram@gmail.com